GENVEJEN TIL SUCCES

Reputation Management

FOLK TALER SAMMEN

Styrk dit salg med et godt online omdømme af din virksomhed

Gør du ikke noget aktivt for at styrke din virksomheds omdømme på internettet, så afgøres din synlighed af en maskine. Og det er formentlig ikke i din interesse. Håndtering af dit online omdømme muliggør en grad af kontrol, der fremmer de positive samtaler om virksomheden.

De fleste bruger masser af tid og penge på at opbygge og udvikle sin virksomhed, men det er omdømmet, der virkelig betyder noget. Langt de fleste forbrugere påvirkes af anmeldelser. Det betyder, at en stor del af købsbeslutningen tages på baggrund af hvad andre mennesker mener om dine services eller produkter. Det er derfor afgørende, at du får kontrol over at indsamle anmeldelser online.



Få mere forretning i fra dit lokalområde

Lad kunderne fortælle om de gode oplevelser de har haft med din virksomhed gennem en velovervejet Reputation Management proces. Så bliver du din virksomhed mere synlig.
HOSTED RM PROCES

Få din egen reputation management proces - hurtigt og enkelt



Du skal i gang med at forbedre din virksomheds omdømme ved at indsamle anmeldelser fra dine kunder. Men hvordan kommer du i gang?

Det gør du ved at sig JA TAK til en gennemtestet proces der virker - og som er simpel at implementere i din virksomhed. Processen gør det nemt for dine kunder at give din virksomhed de stjerner du fortjener.


JA TAK læs mere
HVAD BETYDER DET?

Du kender det sikkert fra din egen hverdag



Tænk på sidste gang du var i en by du ikke kendte så godt, og gerne ville finde en restaurant. Kan du huske hvordan du valgte restaurant? Hvis du er som de fleste andre mennesker, så har du formentlig søgt online og set på antallet af stjerner og måske læst nogle anmeldelser. Og du har formentlig, bevidst eller ubevidst, valgt en restaurant med god feedback fra tidligere kunder. Det er selvfølgelig vigtigt for restauranter med et godt online omdømme for at tiltrække kunder, men ville det også give mening i din virksomhed?

Sådan vurderes din virksomhed

Forbrugere og virksomheder er afhængige af internettet for at finde produkter og ydelser. De bruger anmeldelsesplatforme (Google, Facebook, TrustPilot, Tripadvisor, Yelp mv.), sociale medier og endda din hjemmeside til at danne en mening om de virksomheder, de finder og i sidste ende køber fra. Din virksomhed bliver også valgt både til og fra hver eneste dag.

Kundernes mening dannes af hvor din hjemmeside er placeret i søgeresultaterne, din hjemmesides layout og indhold, sociale medier og selvfølgelig også anmeldelser og stjerner. Uanset hvad du mener, så har din virksomheds omdømme (reputation) - online eller offline - stor betydning. Den gode nyhed er, at du faktisk har mulighed for styre dit omdømme i den rigtige retning.

SÅDAN BRUGES DET

Hvad betyder Reputation Management?



Inden du går i gang med at administrere dit omdømme, er det en god idé at få begrebet defineret. Ved første øjekast er det faktisk ganske enkelt: Det handler om, hvordan folk opfatter din virksomhed.

Hos Lokal Guide arbejder vi med Reputation Management sådan:

  • Overvågning og påvirkning af online omdømme for virksomheder og brands
  • Adressering af negative omtaler og anmeldelser

De fleste eksperter er enige om, at der findes 3 forskellige arbejdsområder indenfor Reputation Management:

  • Opbygning - Opbygning er typisk for nye virksomheder, som gerne vil opbygge et godt, personligt og pålideligt brand eller navn for sig selv.
  • Vedligeholdelse - Vedligeholdelse handler om at bevare og opretholde et godt omdømme for virksomheder, som allerede har et velrenommeret omdømme.
  • Gendannelse - Hvis virksomheden har fået dårlige anmeldelser handler det om, at få vendt udviklingen. Det kræver analyse, at forstå hvorfor de dårlige anmeldelser er blevet givet - og god markedsføring og promovering, der hjælper virksomheden med at vinde det gode omdømme tilbage.
kontakt