Lynkursus: Succes med Google My Business

Alle virksomheder og forretninger kan øge deres synlighed markant med Google My Business.

Mere information?

Har du spørgsmål om Google My Business, så send os en besked.

Få succes med Google My Business

1. Basis opsætning og verifikation

1.1 Tag ejerskab af Google My Business profilen

  1. Gå til google.com/business
  2. Opret en Google-konto eller login med din eksisterende
  3. Skriv virksomhedens navn og fortsæt processen
  4. Tilføj en branche, ved at bruge søgefeltet
  5. Herefter skal du tage stilling til, om din virksomheds fysiske adresse skal vises på Google eller ej. Hvis du ønsker, at kunder skal komme til din fysiske adresse, så skal du vælge JA og udfylde adressen – ellers NEJ. Vi anbefaler, at du vælger JA og har din adresse synlig.
  6. Valgte du NEJ i punkt 5, så bliver du bedt om at vælge dit serviceområde – altså det område, hvor du laver (ønsker) mest forretning. Du kan sagtens skrive “Danmark”, men så bliver din forretning irrelevant lokalt. Skriv hellere din kommune og de 2-3 nærmeste nabokommuner – så er du relativ lokal stadigvæk.
  7. Skriv dit telefonnummer (helst et mobilnummer) samt adressen til din hjemmeside
  8. Klik fortsæt for at verificere din forretning

1.2 Verificér din virksomhed

  1. Nu skal du verificere din virksomhed – Google skal vide, om din virksomhed rent faktisk holder til på adressen
  2. Hvis din virksomhed allerede fandtes i Googles database, så kan du være heldig, at din virksomhed kan verificeres vha. telefon eller e-mail. Hvis ikke, så skal den verificeres med postkort.
  3. Vælg ‘Send postkort’. Så sender Google dig et postkort, som du vil modtage indenfor ca. 14 dage.
  4. Når du modtager postkortet fra Google, så skal du logge ind på google.com/business igen og vælg din virksomhed
  5. Klik på ‘Bekræft nu’-knappen
  6. Indtast den 5-cifrede kode fra postkortet
  7. Så er din virksomhed verificeret

1.3 Tilføj detaljer om din virksomhed

1.3.1 Tilføj din hjemmeside

  1. Klik på Oplysninger i menuen
  2. Klik på blyant-ikonet udfor website
  3. Indtast den korrekte URL til din hjemmeside (https://…)

1.3.2 Tilføj yderligere kategorier

Virksomheder kan tilføje 9 ekstra kategorier udover deres primære kategori. Lokal Guide anbefaler dog, at du ikke tilføjer mere end 2-3 yderligere kategorier.

  1. Klik på blyant-ikonet udfor din primære kategori
  2. Klik ‘Tilføj en anden kategori’ og vælg de kategorier du ønsker at tilføje. Vær så specifik som muligt og tilføj kun kategorier, der passer til din virksomhed.

1.3.3 Tilføj åbningstider

Det er muligt at angive åbningstider til ‘Åben hele døgnet’, men det er dog de færreste virksomheder, der ønsker at blive ringet op kl. 03:00 om natten medmindre de har en vagtordning. Så vi anbefaler det kun i meget få tilfælde.

  1. Klik på Oplysninger i menuen
  2. Klik på blyant-ikonet udfor Åbningstider
  3. Vælg en ugedag og angiv åbentid og lukketid
  4. Gør det samme for alle ugedage

1.3.4 Tilføj virksomhedsbeskrivelse

Ikke alle virksomheder har mulighed for at indtaste en virksomhedsbeskrivelse – det kommer an på virksomhedens kategori. Google har retningslinjer for, hvad beskrivelsen må indeholde – klik på ‘Mere info’ for at se dem.

  1. Klik på Oplysninger i menuen
  2. Klik på blyant-ikonet udfor Virksomhedsbeskrivelse
  3. Beskriv din virksomhed samt ydelser og produkter. Du har mulighed for at skrive 750 tegn – brug gerne dem alle (stort set).

2. Optimering af profilen

2.1 Tilføj billeder

Virksomheder med billeder, får 42% mere trafik end virksomheder uden.

  1. Klik på Billeder i menuen
  2. Vælg den kategori (i toppen) som passer til de billeder, du ønsker at uploade
  3. Klik på det store blå plus i højre side og upload billederne fra din computer

2.2 Tilføj attributter

Lad dine kunder vide hvad de kan forvente når de besøger din forretning. Attributter kan være f.eks. WIFI, Udendørs siddepladser, LGBTQ-venlig osv.

  1. Klik på Oplysninger i menuen
  2. Klik på blyant-ikonet udfor Attributter
  3. Klik de attributter til, som passer på din virksomhed
  4. Når du er færdig, så klik på Anvend i bunden af vinduet

2.3 Tilføj Serviceydelser

💬 Afhængig af virksomhedens primære kategori er det måske ikke muligt for alle typer af virksomheder, at tilføje Serviceydelser.

  1. Klik på Oplysninger i menuen
  2. Klik på blyant-ikonet udfor Serviceydelser
  3. Her har du mulighed at tilføje serviceydelser til dine kategorier
  4. Klik på ‘Tilføj endnu en serviceydelse’ under den kategori, hvor du ønsker at tilføje

3. Engagér med følgere

3.1 Lav Opslag

💬 En af de mest effektive måder at optimere sin Google My Business profil på, er ved at oprette Opslag jævnligt.

  1. Klik på Opslag i menuen
  2. Vælg den type opslag du ønsker at lave:
    – COVID-19 opdatering
    – Tilføj tilbud
    – Tilføj opdatering
    – Tilføj event
    – Tilføj produkt
  3. Udfyld alle felter
  4. Husk at tilføje billede/video, hvis du har muligheden for det
  5. Klik på Offentliggør når du er færdig med dit opslag

3.2 Besvar spørgsmål

💬 Alle med en Google-konto kan stille spørgsmål til din virksomhed i Spørgsmål og Svar sektionen. Besvar spørgsmål hurtigst muligt – det er nemlig muligt for alle med en Google-konto, at besvare spørgsmål. Ved at besvare hurtigt undgår du, at svarene er forkerte.

  1. Du vil få notifikationer på mail når nogen har stillet et spørgsmål
  2. Klik på Besvar udfor spørgsmålet
  3. For at redigere eller slette dit svar skal du klikke på de tre prikker og vælge hvad du vil

4. Anmeldelser

💬 Nogle virksomheder har det svært med anmeldelser. Det kan være svært eller virke grænseoverskridende, at skulle bede sine kunder om en anmeldelse. Men Anmeldelser kan ikke slås fra på Google My Business. Det betyder, at gør virksomheden ikke noget aktivt for at få gode anmeldelser, så ender det med, at de får en dårlig anmeldelse – og så kan alle i verden se, at virksomheden har et dårlig omdømme – og det skader helt sikkert salget. Men har din virksomhed i forvejen 30 gode anmeldelser, så betyder 1 eller 2 dårlige ingenting. Klik her og lad Lokal Guide hjælpe dig med at få gode anmeldelser fra dine loyale kunder.

4.1 Få flere positive anmeldelser

  • Opfordre dine kunder til at give dig en positiv anmeldelse
  • På forsiden af din Google My Business finder du en sektion kaldet ‘Få flere anmeldelser’. Klik på ‘Del formular’-knappen. Her finder du et direkte link til at give din virksomhed anmeldelser. Send dem linket på mail eller del det med dem på andre måder.

4.2 Besvar anmeldelser

💬 At besvare sin anmeldelser er noget af det vigtigste i arbejdet med din Google My Business profil. Det betyder, at flere af dine kunder vender tilbage – og din virksomhed fremstår langt mere professionel og tiltrækker derfor flere nye kunder.

  • Vær opmærksom på, at alle kan se dine anmeldelser og din besvarelse
  • Det er nemt at besvare positive anmeldelser. Besvar personligt – og anerkend, at kunden har taget sig tid til at give dig stjerner.
  • Det der fortæller mest om en virksomhed, er måden den håndterer kritiske eller dårlige anmeldelser. Vær opmærksom på, at alle kan se dit svar. Så vær altid imødekommende og anerkend deres oplevelse – også selvom det kan være svært. Henstil til, at dialogen fortsættes via mail eller telefon, da din besvarelse ikke kan gen-besvares af den oprindelige anmelder.

Brug for hjælp til Google My Business?

Lokal Guide har arbejdet professionelt med optimering af flere hundrede virksomheder i Google My Business. De fleste virksomheder oplever en øget synlighed på mere end 500% efter blot 3 måneder – og med langt flere kunder til følge.